POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Mise à jour au 25 Août 2024

Douces Bulles Box respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles. Cette politique de protection des données personnelles a pour objectif de vous informer de la manière dont nous traitons vos données personnelles, de leur éventuel transfert auprès de tiers ainsi que de vos droits et des options dont vous disposez pour contrôler vos informations personnelles et protéger votre vie privée.

QUI EST LE RESPONSABLE DE TRAITEMENT DES DONNÉES ?

Douces Bulles SAS (ci-après dénommée « Douces Bulles »), société par actions simplifiée, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Tours ] sous le numéronuméro 532 832 201, et dont le siège social est situé à 5 rue des lavandes – 37000, Tours, est le responsable de traitement des données personnelles collectées sur le site doucesbulles.fr (ci-après « le Site ») au sens de la réglementation applicable en matière de données personnelles et notamment du Règlement UE 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après « RGPD »).

QU’EST-CE QU’UNE DONNÉE PERSONNELLE ?

Une donnée personnelle désigne toute information permettant d’identifier, directement ou indirectement, une personne physique, par référence à un numéro d’identification ou à un ou plusieurs éléments spécifiques (comme son nom, prénom, date de naissance, numéro client ou de commande, données de localisation, etc.).

QUELLES DONNÉES PERSONNELLES DOUCES BULLES BOX PEUT ÊTRE AMENÉ À COLLECTER ?

Nous sommes amenés à collecter les informations suivantes :

• Vos informations d’identité et de contact (nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone, etc.), notamment lors de la création de votre compte client ou de la publication d’un avis sur notre site.
• Les informations socio-démographiques (âge, profession, sexe, etc.) que vous fournissez en créant un compte ou en postant un avis.
• Détails relatifs à vos achats, abonnements, et prestations en salon, ainsi que leur suivi (articles choisis, adresse de livraison et de facturation, montants des produits, mode de paiement, etc.).
• Informations que vous communiquez à notre service client.
• Données de votre profil beauté (type de peau, cheveux), notamment lorsque vous renseignez votre Profil Beauté ou publiez un avis sur notre site.
• Informations de votre compte Facebook ou d’autres services tiers, si vous choisissez de les associer à votre compte Douces Bulles.
• Les données relatives à l’utilisation du site, telles que votre navigation (pages visitées, liens cliqués, etc.), collectées par l’intermédiaire de cookies lors de votre navigation sur notre site.

À QUEL MOMENT DOUCES BULLES BOX COLLECTE MES DONNÉES PERSONNELLES ?

Douces Bulles peut collecter vos données personnelles lors des événements suivants :

• Vos informations d’identité et de contact (nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone, etc.), notamment lors de la création de votre compte client ou de la publication d’un avis sur notre site.
• Informations socio-démographiques (âge, profession, sexe, etc.) que vous fournissez en créant un compte ou en postant un avis.
• Détails relatifs à vos achats, abonnements, et prestations en salon, ainsi que leur suivi (articles choisis, adresse de livraison et de facturation, montants des produits, mode de paiement, etc.).
• Informations que vous communiquez à notre service client.
• Données de votre profil beauté (type de peau, cheveux), notamment lorsque vous renseignez votre Profil Beauté ou publiez un avis sur notre site.
• Informations de votre compte Facebook ou d’autres services tiers, si vous choisissez de les associer à votre compte Douces Bulles.
• Données relatives à l’utilisation du site, telles que votre navigation (pages visitées, liens cliqués, etc.), collectées par l’intermédiaire de cookies lors de votre navigation sur notre site.

POURQUOI DOUCES BULLES Box COLLECTE MES DONNÉES PERSONNELLES ?

Pour vous garantir le meilleur service possible, et notamment pour assurer la gestion de la relation client, Douces Bulles doit collecter certaines de vos données personnelles à différents moments de votre parcours client.

• Opérations relatives à la gestion des abonnements, commandes et de la relation client : Par exemple, nous collectons vos données personnelles pour assurer nos livraisons, produire les factures, gérer votre compte client, suivre votre relation client, et sélectionner des clients pour réaliser des études, sondages, et tests produits.
• Paiement de vos commandes, services ou abonnements : Nous ne collectons pas vos données de paiement, mais seulement un identifiant de paiement et les 6 premiers et 4 derniers chiffres de votre carte pour vous permettre de reconnaître la carte qui a servi au paiement. Notre prestataire de services de paiement certifié PCI-DSS collecte l’intégralité de vos coordonnées bancaires, garantissant ainsi la sécurité des paiements.s paiements.
• Personnalisation de nos services et communications : Notre mission est de vous offrir une sélection de produits et services personnalisés. Vos données nous permettent d’améliorer et personnaliser nos services, l’offre de produits que nous vous proposons, et les communications que nous vous adressons.
• Prospection commerciale par des tiers : Avec votre consentement préalable, nous transmettons vos données personnelles à nos partenaires commerciaux pour qu’ils vous adressent des offres commerciales personnalisées.
• Sécurité de notre Site et la lutte contre la fraude : Nous collectons certaines données de navigation pour assurer la sécurité de nos services et détecter, éviter ou tracer toute tentative de malveillance.
• Personnalisation des publicités en ligne (publicité ciblée) : Afin d’adapter la publicité que vous visualisez sur notre Site ou sur ceux de nos partenaires, nous utilisons des données anonymisées qui ne permettent pas de vous identifier directement.
• Connaissance client et les statistiques et performances de notre Site : Nous effectuons des mesures d’audience, incluant le nombre de pages vues, de visites du Site, l’activité des visiteurs, et leur fréquence de retour.

QUELS SONT LES FONDEMENTS JURIDIQUES QUI LÉGITIMENT LE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?

Douces Bulles traite vos données personnelles :

• Pour l’exécution du contrat passé entre vous et Douces Bulles Box, afin de gérer vos accès à votre compte client, ainsi que pour le traitement et le suivi de vos commandes.
• Dans le cadre de son intérêt légitime aux fins de gestion marketing, de sécurisation de ses supports numériques, et de la lutte contre la fraude.
• Pour respecter ses obligations légales, notamment fiscales et relatives aux produits cosmétiques.
• Avec votre consentement, vos données personnelles sont utilisées pour la prospection commerciale, la gestion de vos données de navigation via les cookies, et la collecte et publication de vos avis.

QUELS SONT LES DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Vos données personnelles sont traitées par le personnel de Douces Bulles Box. Nous veillons à ce que seules les personnes habilitées au sein de Douces Bulles puissent accéder à vos données personnelles lorsque cela est nécessaire.

Nous pouvons également communiquer vos données personnelles à des sous-traitants ou partenaires commerciaux tels que :

• Prestataires d’hébergement et de maintenance du site.
• Services de paiement assurés par nos prestataires.
• Experts en prévention et lutte contre la fraude.
• Partenaires logistiques pour la livraison.
• Solutions marketing fournies par nos prestataires.
• Gestion de prospection commerciale et communication assurée par nos partenaires.
• Service client pris en charge par nos prestataires dédiés.
• L’organisation d’événements et promotions confiée à nos prestataires spécialisés.

Egalement nous pouvons communiquer vos données personnelles à des prestataires tiers pour satisfaire aux obligations légales, réglementaires, ou pour répondre aux demandes des autorités légalement habilitées.

TRANSFERTS DE DONNÉES À L’ÉTRANGER

Certains destinataires de vos données personnelles peuvent se situer à l’étranger, y compris en dehors de l’Espace Économique Européen. Nous transférons vos données en dehors de l’Espace Économique Européen avec des garanties appropriées, en conformité avec la réglementation applicable.

COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Les données personnelles identifient directement ou indirectement une personne physique, telles que :

• Nom et prénom
• Date de naissance
• Numéro client ou de commande
• Données de localisation

QUELS SONT VOS DROITS ET COMMENT LES EXERCER ?

Conformément à la réglementation en vigueur, notamment le RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit à l’oubli, d’accès, de modification, de rectification, d’effacement, de portabilité des données, d’opposition, de réclamation, et de suppression des données vous concernant.
• Droit de formuler des directives concernant la conservation, l’effacement, et la communication de vos données post-mortem.

Ces droits peuvent être exercés directement auprès de Douces Bulles par courrier à l’adresse suivante : 5 rue des Lavandes – 37000 Tours,

ou par mail à : vieprivee@doucesbulles.fr en indiquant votre nom et prénom.

Si vous pensez que la manière dont nous avons traité vos données personnelles enfreint la législation en matière de protection des données, vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr.

INFORMATION SUR LA GESTION DES COOKIES

Douces Bulles est susceptible de mettre en place des cookies sur le Site. Il s’agit d’un procédé automatique de traçage qui enregistre des informations relatives à la navigation sur le Site et stocke des informations saisies lors des visites sur le Site afin de faciliter la procédure d’inscription et l’utilisation du Site.

Cette rubrique est consacrée à notre politique de gestion des cookies sur notre Site. Son objectif est de vous informer sur l’origine et l’usage des informations de navigation traitées à l’occasion de votre consultation de notre Site, et sur vos droits.

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Voici une version révisée du texte, sans voix passive :

Un cookie est un fichier texte que le serveur du site place de manière unique sur le disque dur. Les cookies n’exécutent aucun programme ni n’introduisent de virus sur vos appareils informatiques (ordinateur, téléphone, tablette, etc.). Attribués de façon unique, seuls le serveur web du domaine émetteur peut les lire. Les utilisateurs du site peuvent accepter ou refuser les cookies en ajustant les paramètres de leur navigateur web.

Quels sont les cookies utilisés sur le Site Douces Bulles Box ?

Il existe plusieurs catégories de cookies, certains sont émis directement par Douces Bulles Box et ses prestataires, d’autres peuvent être émis par des sociétés tierces.

Voici une version révisée du texte, supprimant les répétitions et la voix passive :

• Indispensables : Ces cookies sont essentiels au bon fonctionnement du site et facilitent votre navigation, notamment pour exécuter correctement le processus de commande. Les supprimer pourrait entraîner des difficultés de navigation et empêcher de passer commande. Ils sont également cruciaux pour suivre l’activité de Douces Bulles, et peuvent être installés sur votre terminal par Douces Bulles ou ses prestataires.
• Analytiques et de Personnalisation : Ces cookies, comme Google Analytics ou Criteo, nous aident à mesurer et analyser l’audience du site et votre activité, détectant les problèmes de navigation et améliorant ainsi votre expérience.
• Publicitaires : Utilisés à des fins publicitaires, ces cookies rendent les publicités que vous voyez plus pertinentes. Google utilise différents noms de domaine pour Google Ads, tels que doubleclick.net. Nous intégrons et gérons Google Ads, ainsi que d’autres services de Google et de tiers, via Google Tag Manager. Google traite les informations de manière anonyme.

Paramétrage de votre navigateur

Vous pouvez désactiver tout ou partie des cookies via votre navigateur, soit systématiquement, soit selon l’émetteur. Configurez également votre logiciel de navigation pour que l’acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés (au cas par cas ou en totalité). Cependant, nous rappelons que désactiver tous les cookies risque de modifier votre navigation sur internet et d’empêcher l’utilisation normale de notre site, à l’exception des fonctions basiques.

Vous trouverez ci-dessous les liens vers l’aide nécessaire pour accéder au menu navigateur prévu à cet effet :

• Chrome : [Cliquez ici]
• Firefox : [Cliquez ici]
• Internet Explorer : [Cliquez ici]
• Opera : [Cliquez ici]
• Safari : [Cliquez ici]

Pour plus d’informations concernant les outils de maîtrise des cookies, vous pouvez consulter le site internet de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser.

MODIFICATION DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons être amenés à modifier occasionnellement la présente politique de confidentialité, afin notamment de se conformer à toute évolution réglementaire, jurisprudentielle, éditoriale ou technique. Lorsque cela est nécessaire, nous vous informerons et/ou solliciterons votre accord. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance d’éventuelles modifications ou mises à jour apportées à notre politique de confidentialité.

Voici une version révisée du texte, supprimant les répétitions, la voix passive et réduisant les phrases à 20 mots ou moins :

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POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Dernière mise à jour : 25 août 2024

Douces Bulles Box respecte votre vie privée et protège vos données personnelles. Cette politique vous informe sur le traitement de vos données, leur éventuel transfert à des tiers, vos droits, et les options disponibles pour contrôler et protéger vos informations.

QUI EST RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES ?

Douces Bulles SAS, société par actions simplifiée, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Tours sous le numéro 532 832 201, est responsable du traitement des données collectées sur le site doucesbulles.fr. Le siège social est situé à 5 rue des Lavandes – 37000, Tours. Ce traitement se conforme à la réglementation applicable, notamment au RGPD (Règlement UE 2016/679).

QU’EST-CE QU’UNE DONNÉE PERSONNELLE ?

Une donnée personnelle identifie directement ou indirectement une personne physique par des éléments uniques (nom, date de naissance, numéro client, etc.).

QUELLES DONNÉES PERSONNELLES DOUCES BULLES BOX COLLECTE ?

Nous collectons les informations suivantes :

• Identité et contact : Nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone, recueillis lors de la création de votre compte ou publication d’avis.
• Informations socio-démographiques : Âge, profession, sexe, fournis lors de la création d’un compte ou publication d’avis.
• Détails d’achats et abonnements : Articles choisis, adresse de livraison, montants des produits, mode de paiement.
• Service client : Informations communiquées à notre service client.
• Profil beauté : Type de peau, cheveux, renseignés lors de la création du profil beauté ou publication d’avis.
• Comptes tiers : Données de votre compte Facebook ou autres services associés à Douces Bulles.
• Navigation sur le site : Pages visitées, liens cliqués, collectés via cookies.

QUAND DOUCES BULLES BOX COLLECTE-T-ELLE VOS DONNÉES ?

Nous collectons vos données personnelles lors de la création de votre compte, publication d’avis, achats, ou interaction avec notre service client. Les données sont également collectées lors de l’utilisation du site, via cookies.

POURQUOI DOUCES BULLES BOX COLLECTE-T-ELLE VOS DONNÉES ?

Nous collectons vos données pour :

• Gestion des abonnements et commandes : Assurer la livraison, la facturation, la gestion de votre compte, et le suivi de la relation client.
• Paiement sécurisé : Nous ne stockons pas vos données de paiement ; elles sont gérées par un prestataire certifié PCI-DSS.
• Personnalisation des services : Améliorer les produits, services, et communications personnalisées que nous vous proposons.
• Prospection commerciale : Transmettre vos données à nos partenaires pour des offres personnalisées, avec votre consentement.
• Sécurité et lutte contre la fraude : Assurer la sécurité du site et détecter toute tentative de malveillance.
• Publicité ciblée : Adapter les publicités que vous visualisez, à l’aide de données anonymisées.
• Statistiques et performances : Mesurer l’audience, l’activité des visiteurs, et améliorer les services du site.

QUELS SONT LES FONDEMENTS JURIDIQUES ?

Douces Bulles traite vos données pour :

• Exécution du contrat : Gérer votre compte et traiter vos commandes.
• Intérêt légitime : Gestion marketing, sécurisation des supports numériques, lutte contre la fraude.
• Obligations légales : Respect des obligations fiscales et relatives aux produits cosmétiques.
• Consentement : Prospection commerciale, gestion des cookies, publication des avis.

QUI PEUT ACCÉDER À VOS DONNÉES ?

Vos données personnelles sont accessibles au personnel habilité de Douces Bulles et peuvent être communiquées aux sous-traitants ou partenaires suivants :

• Hébergement et maintenance du site.
• Services de paiement sécurisés.
• Prévention et lutte contre la fraude.
• Logistique pour la livraison.
• Solutions marketing et gestion de la prospection.
• Service client.
• Organisation d’événements et promotions.

TRANSFERTS DE DONNÉES À L’ÉTRANGER

Certains destinataires de vos données peuvent se situer en dehors de l’Espace Économique Européen. Les transferts sont réalisés avec des garanties appropriées, en conformité avec la réglementation.

DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités poursuivies, conformément à la loi.

VOS DROITS

Vous disposez des droits suivants :

• Accès, modification, rectification, effacement, portabilité, opposition, réclamation, suppression de vos données.
• Directives sur la conservation, l’effacement, et la communication de vos données post-mortem.

Exercez ces droits par courrier à : 5 rue des Lavandes – 37000 Tours, ou par mail à vieprivee@doucesbulles.fr.

Si vous estimez que vos données ont été traitées en violation de la législation, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL.

GESTION DES COOKIES

Douces Bulles utilise des cookies pour enregistrer des informations sur la navigation sur le site. Ils facilitent l’inscription et l’utilisation du site. Cette rubrique explique notre politique de gestion des cookies et vos droits.

QU’EST-CE QU’UN COOKIE ?

Un cookie est un fichier texte placé sur le disque dur par le serveur du site. Les cookies ne lancent aucun programme ni n’introduisent de virus. Seul le serveur émetteur peut les lire. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur.

CATÉGORIES DE COOKIES

• Indispensables : Essentiels au bon fonctionnement du site, ils facilitent la navigation et le processus de commande.
• Analytiques et de Personnalisation : Mesurent et analysent l’audience, détectent les problèmes de navigation, et améliorent l’expérience.
• Publicitaires : Adaptent les publicités selon vos préférences. Google Ads utilise des noms de domaine tels que doubleclick.net.

MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Douces Bulles se réserve le droit de modifier cette politique pour se conformer aux évolutions réglementaires, jurisprudentielles, ou techniques. Consultez régulièrement cette page pour les mises à jour.

CONTACT

Pour toute question, contactez Douces Bulles SAS, 5 rue des Lavandes, Tours – 37000, ou vieprivee@doucesbulles.fr.

Douces Bulles SAS
5 rue des Lavandes
Tours – 37000
vieprivee@doucesbulles.fr